Klantverhaal Wouters Cutting & Welding
“De samenwerking met Mark bevalt goed. We kennen elkaar al een tijd en we werken erg graag samen. Wij hebben dit voorstel ooit bij hem neergelegd en hij heeft daar goed naar geluisterd. Als wij veranderingen aan het systeem nodig hebben sturen wij dat gewoon door en wordt dat heel snel opgepakt een aangepast.”
Over Wouters Cutting & Welding
Op onze website vind je meerdere verhalen van klanten over de samenwerking met Torza en hun ervaringen met ons ERP-systeem. Bij Wouters Cutting & Welding (WCW) zit dat net even anders. Zij maken namelijk niet gebruik van het Torza ERP-systeem, maar van een unieke op maat gemaakte tool voor het samenstellen van machines. Maarten Peelaers, operations Manager bij WCW, vertelt hier meer over.
Kun je wat vertellen over de oplossing die Torza voor jullie heeft ontwikkeld?
“Bij Wouters Cutting & Welding bieden we machineoplossingen, van plasma-, autogeen- en lasersnijmachines tot waterstraal snijden en lasoplossingen. Deze machines worden vaak op maat gemaakt voor onze klanten. Met de tool die Torza voor ons heeft ontwikkeld kunnen wij machines samenstellen op basis van verschillende specificaties, zoals plasmabron en afmetingen, krijgen we meteen een indicatie van de prijs en sturen we de klant direct een op maat gemaakte offerte.”
Hoe zijn jullie tot deze oplossing gekomen?
“Wij staan regelmatig op beurzen. Daar hadden wij altijd een scherm staan waar mensen machines op basis van verschillende specificaties konden samenstellen. Zo konden zij een machine opbouwen voor hun specifieke behoeften. Deze tool was al eens eerder door Torza ontwikkeld. Dat werkte erg goed en zo kwamen wij op het idee om dit door Torza door te laten ontwikkelen, zodat we ook direct de complete offerte kunnen maken. Zowel op de beurs, bij ons op kantoor of zelfs bij de klant zelf. ”
Hoe werkt dat precies?
“Het werkt heel eenvoudig. Je hoeft alleen bepaalde specificaties aan te klikken en je ziet direct de machine en de prijs. Voor de offerte hoef je alleen nog een aantal extra gegevens in te vullen en binnen een paar minuten staat die klaar om doorgestuurd te worden naar de klant.”
“We gebruiken de tool altijd in samenwerking met een sales-engineer van Wouters Cutting & Welding. Die stelt samen met de klant de machine samen en verstuurt de offerte. De tool van Torza zou ook perfect online kunnen werken, op onze website bijvoorbeeld, maar wij hebben de keuze gemaakt om dat niet te doen, omdat het voor ons heel belangrijk is om contact te krijgen met (potentiële) klanten. Dan kunnen wij hen helpen om een geschikte oplossing te ontwikkelen en kijken ze niet enkel naar de prijs die door de tool berekend wordt.”
Hoe bevalt het werken met de oplossing van Torza?
“Dat bevalt echt goed. Mensen die bij ons net zijn gestart kunnen vrijwel direct zelfstandig aan de slag. Dat helpt heel erg. Het werkt erg snel en eenvoudig en dat levert ons veel op.”
“Dat merken we ook wanneer onze sales-engineers met een nieuw product of andere maat voor machines komen. Dan vragen zij direct of deze doorgevoerd kunnen worden in de tool, omdat die zo eenvoudig in gebruik is. Het feit dat zij die tool up-to-date willen houden geeft wel aan hoe graag ze er mee werken.”
Wat levert de tool jullie op?
“Voorheen maakte wij offertes etc. door middel van een Excel bestand en een Word template. Daarin hadden we voor de machine, de plasmabron en alle andere specificaties een cel. Dan knipten en plakten we de specificaties die we nodig hadden en maakten we de berekeningen door middel van Excel-formules. Deze informatie verwerkte we dan weer handmatig in het Word template. Nu staat alle data in de database en aan de hand van de gekozen opties wordt de offerte direct als Word en PDF bestand aangemaakt.
Nu doet de tool van Torza dat voor ons. Dat is zorgvuldiger, eenvoudiger en sneller. Bovendien is het veel makkelijker om bij de klant ter plaatse of op beurzen te gebruiken. Als zij aangeven een bepaalde bron nodig te hebben kunnen we verschillende (formaten) configuraties ter plekke vergelijken en direct bepalen wat voor hen de beste keuze is. Daardoor maken zij sneller de beslissing om voor een bepaalde machine te kiezen.”
Hoe ziet de toekomstige samenwerking tussen Torza en Korteweg Constructie er uit?
“Voorheen maakte wij offertes etc. door middel van een Excel bestand en een Word template. Daarin hadden we voor de machine, de plasmabron en alle andere specificaties een cel. Dan knipten en plakten we de specificaties die we nodig hadden en maakten we de berekeningen door middel van Excel-formules. Deze informatie verwerkte we dan weer handmatig in het Word template. Nu staat alle data in de database en aan de hand van de gekozen opties wordt de offerte direct als Word en PDF bestand aangemaakt.
Nu doet de tool van Torza dat voor ons. Dat is zorgvuldiger, eenvoudiger en sneller. Bovendien is het veel makkelijker om bij de klant ter plaatse of op beurzen te gebruiken. Als zij aangeven een bepaalde bron nodig te hebben kunnen we verschillende (formaten) configuraties ter plekke vergelijken en direct bepalen wat voor hen de beste keuze is. Daardoor maken zij sneller de beslissing om voor een bepaalde machine te kiezen.”
Hoe zijn jullie bij Torza uitgekomen voor het ontwikkelen van deze oplossing?
“Mark, de eigenaar van Torza, had vroeger een bedrijf en gebruikte daarbij onze machines. Hij was dus klant van ons. We wisten dat hij ook meer en meer in de software zat. Toen hebben we deze vraag eens bij hem voorgelegd en zo is dat ontstaan.”
Hoe bevalt de samenwerking met Torza?
“De samenwerking met Mark bevalt goed. We kennen elkaar al een tijd en we werken erg graag samen. Wij hebben dit voorstel ooit bij hem neergelegd en hij heeft daar goed naar geluisterd. Als wij veranderingen aan het systeem nodig hebben sturen wij dat gewoon door en wordt dat heel snel opgepakt een aangepast.”